Todos sabemos que antes de comprar algo o contratar a alguien, buscamos información. Comparamos, leemos, vemos qué encontramos. Es algo tan natural que lo hacemos sin darnos cuenta.Yo lo viví de cerca un viernes a la noche, con un par de zapatos y una fiesta de 15 al día siguiente.
Los zapatos
El sábado teníamos una fiesta de 15 años. Tengo 2 nenas pre y adolescentes, así que el tema outfit fue resuelto con tiempo por obvias razones.
Pero… el viernes me cayó una frase que iba a romper la calma: "Mamá, me aprietan los zapatos." No está tan grave, dirás… El tema es que tenía 1 hora para encontrar y comprar zapatos nuevos que combinaran con el outfit.
Teníamos una buena y una mala.
- La buena: ella sabía exactamente lo que quería.
- La mala: algo no muy visto para nenas.
Como tenía poco tiempo para resolver, la noche anterior empecé a rastrear zapaterías para chicos con la idea de ir a lugares puntuales y estratégicos… pero nunca pensé que:
- Las grandes tiendas no tienen Instagram de la ciudad mostrando lo que tienen en stock, que difiere mucho de su página oficial.
- Las tiendas más pequeñas no tenían contenido actualizado… no sabía si seguían abiertas.
- Las pocas que encontré no contestaron el mensaje.
Me frustré un poco… porque de verdad necesitaba, como clienta, encontrar buena info.
Lo que esto tiene que ver con tu negocio
Así como yo busqué información antes de ir a una tienda, cualquier potencial cliente hace lo mismo antes de contratarte. Busca tu nombre. Tu servicio. Tu consultorio.
Lo que encuentre — o lo que no encuentre — define si seguís siendo una opción o si quedás afuera de la conversación.
Y acá está la clave: no necesitás ser famoso ni tener miles de seguidores para que esto funcione. Necesitás estar disponible cuando alguien te busca. Si no hay nada, o lo que hay está desactualizado, esa persona sigue buscando. Y probablemente encuentra a alguien más.
Tres errores comunes que te sacan de la conversación
1. No tener presencia actualizada
Una cuenta que no se toca hace meses genera desconfianza. No porque hayas hecho algo mal, sino porque el cliente potencial no sabe si seguís activo.
2. Tener presencia en todos lados sin foco
No es necesario estar en todas las redes. Es mejor estar bien en una o dos que mal en cinco. La energía dispersa no convierte.
3. No contestar los mensajes
Esto es crítico. Si alguien te escribe y no recibe respuesta, va al siguiente. Así de simple.
¿Cómo saber si tu presencia digital está funcionando?
No te midas por likes o seguidores. Medite por esto:
- ¿La gente te encuentra cuando busca tu nombre o tu especialidad en Google?
- ¿Cuándo alguien llega a tu perfil, entiende en 5 segundos qué hacés y para quién?
- ¿Tus últimas publicaciones tienen menos de 30 días?
- ¿Contestás los mensajes en menos de 24 horas?
Si respondiste que no a alguna de estas, hay trabajo por hacer.
El final de la historia
¿Encontramos los zapatos? Sí, unas botas texanas blancas número 33 divinas.
¿Lo logré en 1 hora? No, tardamos 2 horas y media. Pero le pusimos mucha onda y nos divertimos.
Y de paso, me acordé por qué hago lo que hago. Porque hay negocios con productos y servicios increíbles que nadie encuentra. Y eso tiene solución.
¿Querés que tu negocio aparezca cuando te buscan?
Eso es exactamente lo que trabajamos en una asesoría. Revisamos lo que tenés, entendemos qué falta y armamos un plan concreto para que tu comunicación digital trabaje para tu negocio — no al revés.
Chusmeá acá si querés que trabajemos en equipo en tu presencia digital.
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